Seguridad y cumplimiento

Los datos de tus pacientes, tratados como lo que son

Lo que aplicamos para proteger la información clínica y qué te corresponde a ti como responsable del tratamiento. Todo esto también está en la política de privacidad; aquí lo ponemos antes de la compra.

Ley 172-13

Quién responde por los datos

La Ley 172-13 de Protección de Datos Personales reparte los papeles, y conviene tenerlos claros desde el principio.

Tú eres el responsable del tratamiento

El consultorio o centro médico decide qué datos recoge de sus pacientes, para qué los usa y por cuánto tiempo los conserva. La relación con el paciente es tuya.

CookiesJar SRL es el encargado

Tratamos esos datos por cuenta tuya y siguiendo tus instrucciones, con el único fin de prestar el servicio. No los usamos para otra cosa.

Medidas técnicas

Qué hay debajo del sistema

Medidas concretas, no promesas generales.

Cifrado en tránsito
Todo el tráfico viaja sobre TLS 1.2 o superior.
Respaldos diarios verificados
Respaldos cifrados, diarios y con restauración probada, no solo programada.
Control de acceso por perfil
Cada usuario ve lo que su perfil permite, con autenticación reforzada en las cuentas administrativas.
Auditoría de actividad
Registro de usuario, acción, entidad y momento para reconstruir qué pasó y cuándo.
Segregación entre organizaciones
La separación lógica de los datos de cada organización se verifica antes de cada actualización.
Monitoreo y acceso restringido
Monitoreo continuo y acceso administrativo únicamente por red privada.

Tus datos

Tus datos siguen siendo tuyos

Nada de esto cambia si decides irte.

90 días para exportarlo todo
Al terminar el contrato dispones de 90 días para solicitar la exportación completa de la información de tu organización.
Dónde están alojados
La información se aloja en centros de datos en los Estados Unidos. Es una transferencia internacional de datos y debe informarse al paciente en el consentimiento que recoges.
Notificación de incidentes
Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo notificamos sin demora indebida y con la información que necesitas para responder ante tus pacientes.

Documentos

Los textos legales completos

Con la fecha de su última actualización.

Política de Privacidad
Qué datos se tratan, con qué base legal, cuánto tiempo se conservan y cómo se ejercen los derechos del paciente.
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
Términos y Condiciones de Uso
Condiciones del servicio, obligaciones de cada parte y uso de la plataforma.
Última actualización: mayo de 2026
Política de Reembolso
Cómo funcionan las cancelaciones y en qué casos procede un reembolso.
Última actualización: mayo de 2026